Po zadání objednávky v našem online obchodě obdržíte potvrzení objednávky e-mailem. Pokud toto potvrzení nedostanete do jedné hodiny po zadání objednávky, může to být z některého z následujících důvodů: Skončil e-mail ve složce SPAM ve vaší e-mailové schránce? Možná jste zadali špatnou e-mailovou adresu? Pokud ani jedna z výše uvedených možností neplatí, kontaktujte náš podpůrný tým (info.beatrizbraga@gmail.com). Objednávka možná nebyla provedena správně.

Pokud odpovíte do 24 hodin, pokusíme se vaši objednávku dokonale přizpůsobit vašim přáním. Vaše objednávka však bude zpracována co nejrychleji, takže byste neměli příliš dlouho čekat.

Jakmile bude vaše objednávka zabalená a připravená k odeslání, obdržíte potvrzení e-mailem, abyste mohli sledovat její cestu. Pokud svou objednávku neobdržíte do 10 pracovních dnů od data odeslání (poté, co obdržíte potvrzení o odeslání e-mailem), kontaktujte naše zákaznické centrum (info.beatrizbraga@gmail.com). Rádi vám pomůžeme.

Lhůta na odstoupení od smlouvy je 30 dní ode dne doručení zboží. Pokud si přejete svou objednávku zrušit, kontaktujte náš zákaznický servis a my se o to postaráme.